Verbetering besturingssysteem
Wat is systeemoriëntatie?
Een organisatie is systeemgeoriënteerd indien er op alle niveaus en in alle geledingen relatief autonome regelkringen zijn. Een systeemgeoriënteerde organisatie heeft daardoor een groot zelfsturend vermogen.
Werkwijze
De wensen van de klant en de missie/visie vormen bij systeemoriëntatie het vertrekpunt. Op grond hiervan worden de doelen bepaald. Deze worden vertaald naar meetbare resultaten. Meetsystemen worden opgezet. De resultaten worden geordend in een balanced score card.
Het proces verloopt in een aantal vaste stappen. Een belangrijk aandachtspunt is het aanwijzen van medewerkers die aanspreekbaar zijn op de resultaten. Indien nodig wordt een nulmeting georganiseerd om het ambitieniveau te kunnen vaststellen.
Cultuuromslag
De overgang van een procesgeoriënteerde- naar een systeemgeoriënteerde organisatie is vaak de moeilijkste horde op weg naar excellente kwaliteit omdat iedere medewerker merkbaar bij veranderingen wordt betrokken, en bestaande werkwijzen consequent ter discussie worden gesteld.
Phasis biedt een standaard traject voor de invoering van systeemgeoriënteerd werken. Binnen het traject wordt veel aandacht besteed aan het draagvlak onder medewerkers en toegevoegde waarde voor het primair proces.
